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耐心接待办事群众、详细询问办理事项、热心帮助办理业务......一大早，位于萧县政务服务中心一楼的“局长坐班”窗口刚“开张”，便已是一派井然有序的忙碌景象。
根据省委提出的“一改两为五做到”要求，萧县各单位纷纷出真招、用实策，以更加扎实的工作作风为民办实事、为企优环境。“局长坐班”窗口就是萧县数据资源管理局推出的创新举措，每个工作日上午由各进驻窗口单位分管负责人轮流上岗，同时建立与政务服务中心“一站式”服务相适应的内部运行机制，确保办事流程规范便捷、办事窗口高效运转。
第一位来“局长坐班”窗口“报到”的，是萧县城管局副局长杨玉龙。此前，他已与县数据资源管理局沟通对接，充分了解了该窗口的运行机制和工作职责。为了让岗前准备更加充分，杨玉龙还同城管局综合服务窗口的工作人员进行了业务交流，通过陪同办、亲自办、监督办等方式，面对面服务企业、群众，现场解疑答惑、提供业务咨询，切实体验到窗口的工作流程和环境。亲切的态度、专业的水平、热情的服务，受到办事群众的称赞。
从方式看方向，从做法看作风。“局长坐班”窗口的开设，是该县贯彻落实“一改两为五做到”要求的生动实践，这种推动各单位分管负责人深入一线的做法，能够更加直观地了解到群众需求，并以群众需求为导向，变“被动”改进为“主动”作为，确保“干的事”能精准对接群众“盼的事”，以点带面推动政务服务更加便捷、营商环境全面优化，真正让群众感受到温情，让企业感受到力度。据了解，目前共有9家单位分管负责人“上岗”，受到前来办事群众的一致好评。（张曙光）
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