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闫女士点的米线中可见约2厘米长的大青虫
据合肥晚报报道，闫女士于米线中吃出约2厘米长的大青虫，但外卖商家一口咬定青虫并非来自店内，并称闫女士此举有“讹诈”嫌疑。9月底发生的一件事，让顾客与商家齐喊“冤”。
肥西县市场监督管理局桃花市场监督管理所到店检查后表示，并未发现该店的米线及青菜中有青虫。律师称，为留存证据，商家可密封餐品，消费者可录制拆封视频。
顾客气愤：
米线中吃出2厘米长青虫
9月24日，家住肥西县的闫女士于外卖平台点了一份米线，拿到手准备吃时，在米线中发现了一只约2厘米长的大青虫。随后，闫女士向外卖平台与热线反馈了此事。
“9月28日，我向肥西县市场监督管理局提供投诉材料前，商家给我打电话，表示自己已经对店面进行了消毒，并对此事进行致歉。”闫女士告诉记者，在随后的交流中，谈及经济赔偿问题时，商家的态度立马发生了转变，并称自己是来“吃免费餐”的。
“10月9日，肥西县市场监督管理局的工作人员向我反馈处理结果，并称商家表示大青虫是我自己放进去的，我非常气愤！”闫女士表示，自己家未买过青菜，且更不可能平白无故去构陷商家。
商家喊“冤”：
“流程食材绝无卫生问题”
11月7日早晨，记者致电位于肥西县桃花镇文一名门绿洲商铺的“萧县小彭卷面皮”。老板郝女士告诉记者，之所以坚称大青虫并非来自店内，一是因为自己制作餐品时，是将青菜叶剪碎了烹饪的；二是因为米线内所有食材均经过开水烫熟，若是食材内的，怎么可能“身形”完好，且看起来如此大呢？
郝女士表示，若有确凿证据证实青虫来自店内，该如何赔偿，自己都愿意，而在证据不足的情况下，她不接受“青虫来自店内”的说法。
“我们身为商家，对于消费者不中听的交流话语，一句话都不好回复，一旦态度不好，就会变成我们的错。”郝女士表示，商家虽为提供服务方，但偶尔也会受委屈。
市场监管：
非预包装食物存在取证难题
“当发生外卖异物事件时，非预包装食品取证的确是一个难题。”
7日早晨，肥西县市场监督管理局桃花市场监督管理所（下称桃花所）工作人员在电话中告诉记者，收到投诉人提供的材料后，桃花所工作人员前往该门店进行了检查。
“经检查，‘萧县小彭卷面皮’门店证照齐全，该店员工对蔬菜清洗较为细致，且烹饪过程无任何违规之处。”桃花所工作人员告诉记者，若调解过程中双方未达成和解，投诉人可通过法律途径维护自己的权益。
律师建议：
商家密封餐品消费者录拆封视频
外卖食品往往需经商家、配送员、消费者三方之手，期间任一环节出了问题，都可能导致食品异物。
对此，记者电话采访了安徽事茂律师事务所的王明红律师，王明红表示，对于商家而言，外卖餐品应严格密封，贴上食品封签，并做拆封验收的明显提示。“此举虽可能提升成本，但可以有效防止配送过程中出现的食品安全问题。”
“对于消费者而言，拆封外卖的时候也需注意餐品密封标签的变化，有无第三方启封现象，可在监控摄像头下拆封外卖，或自行录制拆封视频，保存证据以维护自己的权益。”
合报E线为民工作室
合报全媒体记者王雅雯
